Políticas y Preguntas Frecuentes

Los requisitos para unirse a la Red de Agencias de Travelmax son: aceptar los Términos de Servicio para Agencias y la Política de Privacidad de nuestra agencia, completar nuestra Solicitud de Afiliación de Agencia en línea, completar y firmar nuestra Autorización de Tarjeta de Crédito, y mantener una cuenta bancaria, ya sea personal o a nombre de su agencia, en los Estados Unidos, Perú o España.

La membresía en la Red de Travelmax le permite acceder a comisiones y tarifas netas de una agencia mayorista con varios años en la industria, mientras mantiene la marca de su propia agencia y una independencia total (las agencias afiliadas a la Red de Travelmax deben mantener sus propias identidades corporativas y no representan a Travelmax).

Las agencias afiliadas a Travelmax deben realizar el pago completo y autorizado por las reservas aéreas antes de la emisión de los boletos. Si las agencias clientes de Travelmax desean pagar con la tarjeta de crédito de un pasajero en lugar de la tarjeta de crédito de su compañía, el pasajero debe completar y firmar el formulario de Autorización de Pago con Tarjeta de Crédito en DocuSign. Se pueden hacer excepciones para las agencias que mantienen un depósito de seguridad con Travelmax.

Las agencias afiliadas Travelmax reciben semanalmente reportes con el resumen de sus ganancias y comisiones. Travelmax realiza los pagos de ganancias relacionados a aerolíneas el primer y tercer miércoles de cada mes. Las comisiones de hoteles, renta de autos, cruceros y paquetes se pagan mensualmente.

Las agencias afiliadas a la Red de Travelmax son completamente responsables de:

• Mantener su propia identidad corporativa, diferente de la de Travelmax (las agencias afiliadas a Travelmax no pueden representar o comunicarse en nombre de Travelmax o de su personal).
• Comunicarse directamente con el equipo de agencias de Travelmax.
• Llevar a cabo la investigación y proporcionar el servicio requerido para atender las solicitudes de sus clientes y proporcionarles cotizaciones de reserva de viaje (Travelmax no brinda servicios externos a clientes, solo ofrece acceso a sus comisiones, tarifas y precios especiales).
• Mantener a los agentes y al personal suficientemente equipados para satisfacer las necesidades de sus clientes (Travelmax solo brinda acceso a comisiones y tarifas especiales, no es un proveedor de servicios de clientes subcontratados).
• Aplicar comisiones al momento de reservar (las agencias afiliadas no tienen derecho a ninguna comisión no aplicada al momento de la emisión del boleto).
• Emitir comprobantes de pago por cada venta con los detalles completos de la orden, que incluyan: nombre del proveedor, referencia de reserva, nombres de los pasajeros, fechas de servicio y monto de la comisión.
• Pagar inmediatamente cualquier tarifa, contracargo o debit memos asociados con sus reservas.

Si bien actualmente Travelmax no cobra tarifas de membresía continuas, sí aplica cargos por transacción y servicio. Se proporcionará una lista de estas tarifas a las potenciales agencias clientes luego de completar nuestra Solicitud de Afiliación de Agencia. Las tarifas están sujetas a cambios dependiendo del volumen de ventas promedio de cada agencia cliente y el nivel de servicio que requiera de nuestro personal. Las agencias afiliadas con volúmenes más altos de reservas y mayor independencia (e.g. aquellos que emiten sus propios boletos, manejan sus propios cambios, compras de asientos, intercambios y reembolsos) pagan menores tarifas.

Las agencias afiliadas a Travelmax son totalmente responsables de cualquier tarifa o cargo en los que incurran como resultado de su actividad de reserva, como los debit memos resultantes de churning, contracargos de tarjetas de crédito u otras violaciones de las políticas de la aerolíneas. Las agencias clientes de Travelmax también son responsables de los cargos incurridos al transferir sus ganancias a otras cuentas bancarias. Travelmax cobra una penalidad diaria del 10% del saldo adeudado por pagos atrasados.

Los miembros de la Red de Agencias de Travelmax pueden:

• Reservar y comprar (a través de nuestro sitio web, correo electrónico, Sabre o Amadeus) boletos y servicios de viaje a tarifas netas o tasas comisionables por medio de nosotros y venderlos a sus clientes.
• Acceder a nuestra intranet privada de comisiones y tarifas netas.

Por supuesto. Travelmax no pide exclusividad a sus agencias afiliadas.

Travelmax no representa a Sabre, Amadeus, o ningún GDS.

No podemos resolver consultas en nombre de estas compañías y no podemos hacer nada más que ofrecerle acceso a terminales conectadas con las cuentas GDS de nuestra compañía e interactuar con usted a través de estos sistemas (e.g. mediante el intercambio de PNRs que usted puede enviarnos para su emisión y luego le podemos devolver).

No podemos capacitar a los agentes sobre cómo usar estos sistemas. Suponemos que si alquila una terminal o generalmente reserva viajes a través de nosotros, ya esté familiarizado con los sistemas, las reglas y los procesos.

Travelmax no brinda ayuda con las técnicas de venta o negociaciones con pasajeros, GDSs, operadores turísticos u otros proveedores. Travelmax solo ofrece a sus agencias afiliadas acceso a contratos ya negociados con aerolíneas, operadores turísticos, hoteles y otros proveedores.

Todos los afiliados a nuestra red son responsables de toda la negociación, el servicio y el soporte relacionados con los pasajeros. Travelmax no interactúa con los clientes de sus agencias como mayorista.

No. Los miembros de la red de agencias mayoristas de Travelmax no pueden representar o realizar transacciones comerciales a nombre de Travelmax y deben mantener su propia identidad corporativa.

Una de las principales propuestas de valor de nuestra red es que permitimos que las agencias mantengan sus propias marcas y autonomía mientras disfrutan de los beneficios otorgados a una agencia mayorista internacional grande.

Para unirse a la red de agencias mayoristas de Travelmax, usted necesitará:

• Leer y aceptar nuestros Términos de Servicio para Agencias y Política de Privacidad.
• Completar nuestra Solicitud de Afiliación de Agencia.
• Proporcionar una autorización de pago con  la tarjeta de crédito de su agencia a través de nuestra Autorización de Pago en DocuSign, que también requiere adjuntar escaneos de una identificación emitida por el gobierno y de la tarjeta de crédito física.
• Mantener una cuenta bancaria activa de propiedad de la compañía o personal en los Estados Unidos, España o Perú.

Las agencias afiliadas a Travelmax son completamente responsables de:

• Mantener su propia identidad corporativa, diferente de la de Travelmax (las agencias afiliadas a Travelmax no pueden representar o comunicarse en nombre de Travelmax o de su personal).
• Comunicarse directamente con el equipo de agencias de Travelmax.
• Llevar a cabo la investigación y proporcionar el servicio requerido para atender las solicitudes de sus clientes y proporcionarles cotizaciones de reserva de viaje (Travelmax no brinda servicios externos a clientes, solo ofrece acceso a sus comisiones, tarifas y precios especiales).
• Mantener a los agentes y al personal suficientemente equipados para satisfacer las necesidades de sus clientes (Travelmax solo brinda acceso a comisiones y tarifas especiales, no es un proveedor de servicios de clientes subcontratados).
• Aplicar comisiones al momento de reservar (las agencias afiliadas no tienen derecho a ninguna comisión no aplicada al momento de la emisión del boleto).
• Emitir comprobantes de pago por cada venta con los detalles completos de la orden, que incluyan: nombre del proveedor, referencia de reserva, nombres de los pasajeros, fechas de servicio y monto de la comisión.
• Pagar inmediatamente cualquier tarifa, contracargo o debit memos asociados con sus reservas.

Las agencia afiliadas a Travelmax pueden realizar pagos utilizando la tarjeta de crédito de un pasajero, si ese pasajero firma y completa nuestra Autorización de Pago con Tarjeta de Crédito. Travelmax puede eliminar este requisito para las agencias que tienen depósitos de seguridad con Travelmax.

De forma predeterminada, Travelmax no ofrece líneas de crédito, pagos al por mayor o pagos diferidos a las agencias afiliadas. Se pueden realizar excepciones a aquellas agencias con un alto volumen de reservas y a aquellos que tienen un depósito de seguridad. Sin embargo, cualquier agencia afiliada que no pague un saldo inmediatamente cuando se venza, incurrirá en una multa diaria del 10% sobre el saldo adeudado.

Travelmax emite pagos relacionados a aerolíneas a las agencias afiliadas que tengan un pago pendiente de $50 o más el primer y tercer miércoles de cada mes. Las comisiones de hotel, alquiler de automóviles, cruceros y paquetes se pagan mensualmente. Las agencias afiliadas pueden realizar un seguimiento de sus ganancias y tarifas acumuladas a través de informes de ventas semanales, que generalmente se envían todos los martes.

Para evitar cualquier confusión y proteger la relación directa de su agencia con sus clientes, Travelmax no emite comprobantes directamente a los pasajeros de las agencias afiliadas ni inicia comunicaciones directas con los clientes de las agencias afiliadas acerca de sus próximos vuelos.

No. Sin previa autorización por escrito de [email protected] o [email protected], ninguna agencia afiliada a Travelmax puede contactar a aerolíneas, hoteles, clientes o a nadie más en nombre de Travelmax, o representar a Travelmax, la marca o su personal en ningún sentido.

Travelmax acepta pagos en efectivo, cheques y pagos electrónicos de transferencia bancaria de sus clientes. Travelmax generalmente realiza pagos a las agencias afiliadas a través de transferencia electrónica o transferencia por CCA.

Si no puede pagar una tarifa adeudada a tiempo, incurrirá en una multa diaria del 10% del saldo adeudado.

No. Los clientes de agencia mayorista de Travelmax no deben emitir PNRs obtenidos mediante el uso de nuestros sistemas de reserva a otras agencias o transportistas.

No. Nunca debe compartir información sobre nuestros contratos, socios, tarifas especiales o tarifas netas con nadie, incluyendo a otros miembros de nuestra Red de Agencias afiliadas.

Travelmax puede enviar sus últimos cuatro reportes de ventas sin costo alguno. Reportes históricos adicionales pueden ser enviados con un costo de $10 dólares por reporte.