NUESTRA FORMA DE TRABAJO

Términos de Servicio para Agencias

Al visitar nuestra propiedades en línea, contactar a nuestro equipo, unirse a nuestra red mayorista de agencias, o interactuar de cualquier forma con Travelmax Global, LLC, Travelmax S.R.L. o Discover Peru Group S.R.L. (colectivamente “TRAVELMAX”), usted (nuestro “AGENTE”) acepta estar obligado a cumplir estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está dispuesto a aceptar todos estos Términos, usted no podrá interactuar con nuestro equipo, unirse a nuestra red mayorista de agencias, reservar viajes con o a través de nosotros, ni acceder a nuestros sitios web. Por favor, lea atentamente nuestros Términos y Condiciones antes de usar, obtener o acceder a cualquiera de nuestros materiales, recursos o servicios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. SERVICIOS

El AGENTE reservará y comprará boletos y servicios de viaje a tarifas netas o tasas comisionables a través de TRAVELMAX y los venderá a los clientes del AGENTE (“Servicios”). Para proporcionar sus Servicios, el AGENTE accederá a la red de TRAVELMAX de manera electrónica, ya sea a través del sistema GDS, el sitio web o la intranet.
Los servicios de viajes incluyen hoteles, rentas de autos, tours, cruceros, paquetes, seguros de viajes, vuelos chárter y otros artículos relacionados con viajes.
Para asistir al AGENTE con la provisión de Servicios, TRAVELMAX puede ofrecer al AGENTE acceso a los Sistemas de Distribución Global (GDSs). El AGENTE puede usar información de inicio de sesión para GDSs proporcionados por TRAVELMAX para acceder a terminales en software de terceros para hacer reservas de viajes. TRAVELMAX no posee ni controla GDSs de ningún modo.

2. COMISIONES DE AGENTES

TRAVELMAX preparará y entregará una Declaración de Comisión al AGENTE semanalmente. Tras la aprobación del AGENTE, TRAVELMAX emitirá un cheque o realizará un pago directo a la cuenta bancaria del AGENTE el primer y tercer miércoles de cada mes.
Un pago mínimo es de $ 50.00 USD. Cualquier monto inferior a $ 50.00 USD permanecerá como crédito del AGENTE y se pagará al AGENTE cuando se alcance el umbral de $ 50.00 USD
TRAVELMAX no se responsabiliza por las comisiones no aplicadas en el momento de la emisión del boleto. Las comisiones de hotel, alquiler de automóviles, cruceros y paquetes se pagan mensualmente. El AGENTE es responsable de emitir facturas por cada venta con los detalles completos de la orden, que incluyen: nombre del proveedor, referencia de reserva, nombres de los pasajeros, fechas de servicio e importe de la comisión.
El AGENTE es responsable de todas las tarifas asociadas con la transferencia de las comisiones del AGENTE a una cuenta bancaria fuera de los Estados Unidos de América.

3. PAGOS DEL AGENTE

TRAVELMAX proporcionará información bancaria y de pago que AGENT utilizará para transferir el pago a TRAVELMAX.
A su discreción, TRAVELMAX asignará AGENTE a una de las siguientes opciones de pago:
1. Nivel 1: EL AGENTE debe pagar a TRAVELMAX por cualquier boleto o servicio de viaje por adelantado, antes de que el AGENTE venda dichos boletos o servicios de viaje a cualquier cliente.
2. Nivel 2: AGENTE realizará un depósito de $10,000.00 USD con TRAVELMAX. El AGENTE puede pagar TRAVELMAX por cualquier boleto o servicio de viaje antes de las 12 PM ET del día hábil inmediatamente posterior al día en que el AGENTE vendió dichos boletos o servicios de viaje a cualquier cliente.
3. Nivel 3: El AGENTE hará un depósito mínimo de $10,000 USD. TRAVELMAX otorgará a AGENT un límite de crédito igual al depósito de AGENTE más $10,000 USD adicionales. El AGENTE puede pagar TRAVELMAX por cualquier boleto o servicio de viaje antes de las 12 PM ET del viernes de la semana posterior a la semana en que el AGENTE vendió dichos boletos o servicios de viaje a cualquier cliente. El AGENTE realizará los pagos con la frecuencia que sea necesaria para mantener el saldo pendiente por debajo del límite de crédito.
Si en algún momento, AGENT no cumple con los términos de pago asignados, TRAVELMAX puede realizar cualquier combinación de las siguientes acciones:
1. Anular o cancelar cualquier boleto o servicio de viaje sin pagar;
2. Imponer una multa diaria por pago atrasado del 10% del saldo pendiente total;
3. Deducir el pago de cualquier saldo pendiente del depósito del AGENTE;
4. Reasignar AGENTE a un nivel de pago más bajo;
5. Suspende sus servicios a AGENTE.
TRAVELMAX tiene el derecho de revocar o ajustar las ofertas de crédito al AGENTE a su entera discreción. En caso de que TRAVELMAX revoque el crédito del AGENTE, cualquier saldo pendiente se pagará de inmediato y estará sujeto a la multa diaria.
El AGENTE seguirá siendo responsable de cualquier saldo pendiente no cubierto por el depósito.

4. CONDUCTA DEL AGENTE

El AGENTE hace las siguientes garantías y representaciones:

El AGENTE mantendrá su propia identidad corporativa.
El AGENTE no contactará a ningún transportista, proveedor de TRAVELMAX, ni a ningún tercero en nombre de TRAVELMAX sin la autorización previa por escrito de TRAVELMAX.
El AGENTE no cambiará la información de contacto de TRAVELMAX, incluidos los números de teléfono, los nombres de los contactos, los números de fax y los correos electrónicos de cualquier proveedor.
El AGENTE no contactará a los proveedores de líneas aéreas de TRAVELMAX para solicitar exenciones, favores o descuentos sin la autorización previa por escrito de TRAVELMAX.
El AGENTE mantendrá relaciones éticas y profesionales con los clientes y resolverá cualquier posible problema de la manera más apropiada.
El AGENTE es responsable de realizar seguimiento a los cambios en el cronograma del Registro de Nombres de Pasajeros ("PNR", por sus siglas en inglés) y de pagar cualquier cargo, como memos de débito, impuestos por operadores relacionados con PNRs, como reintegros, segmentos HX, reservas de nombres ficticios y reservas duplicadas. que están asociados con sus boletos emitidos y reservas.
El AGENTE debe informar a TRAVELMAX sobre cualquier cambio de dirección, números de teléfono de contacto, correos electrónicos o empleados autorizados para solicitar boletos o servicios de viaje de TRAVELMAX.
El AGENTE no se hará pasar por TRAVELMAX o sus empleados en ningún momento.
El AGENTE no divulgará los PNRs obtenidos utilizando los sistemas de reserva de TRAVELMAX a otras agencias o transportistas.
El AGENTE es completamente responsable de todos los boletos emitidos usando la información de inicio de sesión de GDS asignada al AGENTE por TRAVELMAX.
El AGENTE mantendrá la información proporcionada por TRAVELMAX estrictamente confidencial. El AGENTE no debe divulgar los contratos, comisiones, tarifas netas y promociones especiales de las aerolíneas a ningún tercero.
El AGENTE y TRAVELMAX se comunicarán directamente.
El AGENTE representa que los Servicios serán realizados por personal calificado de manera profesional y bien ejecutada de acuerdo con los más altos estándares de calidad empleados en la industria de viajes.

5. CAMBIOS Y REEMBOLSOS REALIZADOS POR EL AGENTE

TRAVELMAX, en la medida de sus posibilidades, calculará las penalidades y las diferencias de tarifas para intercambios y reembolsos de boletos que el AGENTE necesite cambiar o reembolsar. TRAVELMAX se comunicará con la empresa de transporte al menos dos veces para verificar los montos y las regulaciones para asistir al AGENTE. Sin embargo, TRAVELMAX no es, bajo ninguna circunstancia, responsable de los memos de débito u otras tarifas generadas por las transacciones de cambio y reembolso.
Todos los boletos, cambios y reembolsos están sujetos a la auditoría de la compañía aérea, que tiene hasta dos años para revisarlos. Cualquier nota de memo de débito generada por la compañía aérea asociada con una reserva realizada por el AGENTE es de su exclusiva responsabilidad y debe ser pagada inmediatamente por el AGENTE.
TRAVELMAX no es responsable de ninguna transacción iniciada por el AGENTE. El AGENTE es responsable de los errores y tarifas en que incurra. Si TRAVELMAX tiene que pagar cualquier tarifa de la que el AGENTE sea responsable, entonces TRAVELMAX puede arreglar las ganancias de comisiones del AGENTE como reembolso.

6. CONTRACARGOS Y NOTAS DE DÉBITO

El AGENTE es el único responsable de todos los contracargos y las notas de débito incurridos a partir de sus boletos emitidos y reservas. El AGENTE debe tener documentación de cada transacción de tarjeta de crédito, incluidos los formatos UCC impresos y los formularios de autorizaciones de tarjetas de crédito, que puede solicitar TRAVELMAX en cualquier momento. Si el transportista o el proveedor emiten una nota de débito, el AGENTE pagará inmediatamente el importe adeudado en su totalidad, ya sea mediante depósito en efectivo, entrega de efectivo en una de las oficinas de TRAVELMAX, cheque, transferencia bancaria, transferencia electrónica de fondos o del saldo semanal del AGENTE (si corresponde, esta deducción se incluirá en el próximo informe de ventas programado). La capacidad del AGENTE para emitir boletos con TRAVELMAX quedará en espera hasta que se resuelva la disputa. La única forma en que el AGENTE puede disputar un contracargo es si el AGENTE tiene una prueba clara de la tarjeta de crédito firmada por el titular de la tarjeta.

7. ACCESO Y USO DE LA INTRANET

TRAVELMAX le proporcionará acceso a la intranet al AGENTE. El AGENTE no puede compartir ninguna información de la intranet a terceros por ningún motivo. El AGENTE debe mantener todas las contraseñas y códigos de acceso estrictamente confidenciales.
El AGENTE entiende que la intranet es solo una herramienta informativa. Los contratos pueden estar desactualizados y las emisiones pueden estar sujetas a auditorías por parte de TRAVELMAX o las aerolíneas. Bajo ninguna circunstancia el AGENTE puede usar la intranet como herramienta para disputar una nota de débito o reclamar una comisión no cobrada.

8. REPORTES DE VENTAS

Todos los martes, TRAVELMAX proporcionará al AGENTE informes de ventas que resuman la actividad del AGENTE de la semana. Como cortesía, TRAVELMAX puede reimprimir o reenviar hasta cuatro de los informes de ventas más recientes. Los informes de ventas adicionales están disponibles por una tarifa de $ 10 USD por informe semanal. Las otras tarifas y cargos de TRAVELMAX se enumeran en el Anexo 1 del Acuerdo.

9. SEGUROS

Bajo su exclusiva responsabilidad, el AGENTE debe adquirir y mantener todas las pólizas de seguro necesarias, incluidas la de indemnización de trabajador, propiedad, negocio, responsabilidad profesional, responsabilidad general comercial, vendedor de viajes y otros seguros que pueda exigir la ley.

10. EXCENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SUBROGACIÓN

El AGENTE y TRAVELMAX se liberan mutuamente; y a los socios, afiliados, agentes y empleados de la otra parte; de responsabilidad u obligación por cualquier pérdida o daño que resulte de cualquier causa o riesgo por el cual se requiera un seguro, según este Acuerdo. Estas exenciones se aplican entre las partes y también se aplicarán a cualquier reclamo bajo cualquiera de las partes como resultado de cualquier derecho de subrogación declarado. Todas las pólizas de seguro obtenidas por el AGENTE conforme a los términos de este Acuerdo deben incluir un endoso o cláusula que exonere los derechos de subrogación de la aseguradora contra TRAVELMAX.

11. CONFORMIDAD

Al proporcionar cualquiera de sus Servicios, el AGENTE debe cumplir con todas las leyes, ordenanzas, reglas y regulaciones de las autoridades gubernamentales, promulgadas ahora o posteriormente.
El AGENTE es responsable de obtener y mantener, a expensas del AGENTE, todos los permisos, licencias u otras aprobaciones gubernamentales necesarias para operar un negocio de viajes y proporcionar cualquiera de sus Servicios en la jurisdicción local del AGENTE.
El incumplimiento de los requisitos de esta sección es un evento inmediato de falta.

12. INCUMPLIMIENTOS Y SOLUCIONES

Incumplimiento. Un incumplimiento de este Acuerdo se produce en cualquiera de los siguientes eventos:
- si cualquiera de las partes no cumple o ejecuta cualquier término, disposición, u obligación material contenida en este Acuerdo y, luego, no subsana esta falla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación de la otra parte;
- si cualquiera de las partes se convierte en deudor en una declaración de quiebra o acción similar que no es descartada o dada de baja en un plazo de 60 días; o
- si cualquiera de las partes se vuelve insolvente.
Soluciones
- Si cualquiera de las partes incumple, la parte no infractora puede hacer todo lo siguiente:
  - rescindir este Acuerdo dando un aviso por escrito de 30 días a la parte infractora;
  - iniciar una acción de arbitraje contra la parte infractora;
  - buscar cualquier otra solución legal o equitativa disponible.
- Las partes acuerdan que un incumplimiento puede dar como resultado un daño irreparable para el cual no exista una solución adecuada disponible. Por lo tanto, las partes acuerdan que se ofrecerán medidas cautelares u otras medidas equitativas - incluyendo rendimiento específico - además de todos los demás recursos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excepto por las obligaciones de las partes bajo la Sección 14 y la Sección 16, ninguna parte de este Acuerdo será responsable ante la otra parte por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo daños basados en la pérdida de ingresos, ganancias, buena voluntad u oportunidades de negocio.

14. INDEMNIDAD

Del AGENTE. Excepto por reclamos causados por la conducta o negligencia del AGENTE, sus empleados, agentes o cualquier tercero que haya participado, con el permiso del AGENTE, en cualquiera de las actividades relacionadas con la prestación de Servicios, TRAVELMAX indemnizará y defenderá al AGENTE y sus directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes y afiliados de todas las reclamaciones resultantes de un incumplimiento por parte de TRAVELMAX que no haya sido subsanado.
De TRAVELMAX. El AGENTE indemnizará a TRAVELMAX y sus directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes y afiliados por cualquier pérdida o daño causado por la conducta, negligencia o falta de acción del AGENTE, sus empleados, agentes o cualquier tercero que haya participado con permiso del AGENTE en cualquiera de las actividades relacionadas con la prestación de servicios. El AGENTE también indemnizará y defenderá a TRAVELMAX y sus directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes y afiliados de todos los reclamos o multas resultantes de un incumplimiento por parte del AGENTE que no haya sido subsanado.

15. CESIÓN

TRAVELMAX puede ceder sus intereses u obligaciones de este Acuerdo a cualquier matriz, filial, sucesor o subsidiario que pueda tener TRAVELMAX. TRAVELMAX debe notificar al AGENTE por escrito de cualquier tarea dentro de los 30 días calendario. El AGENTE no puede ceder sus intereses u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de TRAVELMAX.

16. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Acuerdo de Confidencialidad. Las partes mantendrán en secreto este Acuerdo y sus términos. Las partes también mantendrán confidencial cualquier información que sea proporcionada de una parte a la otra y que sea marcada como confidencial. Las partes no pueden usar información confidencial para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento de este Acuerdo. TRAVELMAX puede proporcionar los datos de los pasajeros a las autoridades gubernamentales oficiales a solicitud de las mismas.
El AGENTE debe mantener seguras todas las contraseñas e información de inicio de sesión proporcionadas por TRAVELMAX y bajo ninguna circunstancia puede divulgar o compartir esta información con terceros.
Supervivencia. Los convenios en esta Sección 16 sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo.

17. ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO

Todas las disputas que surjan de o en conexión con este Acuerdo, o cualquier transacción conforme al presente, serán finalmente resueltas de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje vigente en ese momento. El arbitraje tendrá lugar en el Condado de Miami-Dade, Florida, o en cualquier otro lugar que las partes acuerden por escrito. Las partes elegirán un árbitro. El proceso de descubrimiento se limitará a no más de 10 solicitudes de producción de cada parte. Cada parte tendrá derecho a realizar no más de dos declaraciones, cada una con un máximo de ocho horas. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante. La sentencia sobre el laudo emitido puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la parte contra la cual se otorga el laudo. Las partes expresamente consienten en la jurisdicción de los tribunales federales y estatales situados en Florida con el fin de hacer cumplir cualquier laudo arbitral dictado de conformidad con esta Sección.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre, la marca y el logo de TRAVELMAX están completamente registrados y protegidos. El AGENTE no debe copiar, imitar o compartir con terceros ninguna información de propiedad de TRAVELMAX, incluyendo modelos de formato de trabajo.

19. NO-EXCLUSIVIDAD

A menos que se indique lo contrario, se entiende que ni el AGENTE ni TRAVELMAX están sujetos a ningún término de exclusividad. El AGENTE tiene el derecho de vender productos de otros proveedores. Del mismo modo, TRAVELMAX designa al AGENTE como su contratista independiente no exclusivo y tendrá derecho a vender productos a otras agencias y al público directamente con ninguna condición.

20. RESCISIÓN

El AGENTE puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin causa, al cancelar inmediatamente el uso del servicio de TRAVELMAX. TRAVELMAX puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin causa, al cancelar inmediatamente la prestación de su servicio al AGENTE. La rescisión de este Acuerdo por cualquier razón no eximirá a ninguna de las partes de su responsabilidad por las obligaciones incurridas bajo el Acuerdo y los montos pendientes de pago en el momento de dicha rescisión.

21. AVISOS

Todos los avisos y otras comunicaciones requeridas o permitidas bajo este Acuerdo deben ser por escrito y deben enviarse a la parte a su dirección detallada a continuación, incluida la dirección de correo electrónico, o en cualquier otra dirección especificada por escrito por la parte. El correo electrónico se considera escrito y cumplirá con los requisitos de notificación.

22. OTRAS DISPOSICIONES

Acuerdo Completo. Este Acuerdo constituye el único acuerdo de las partes con respecto a su objeto. Reemplaza cualquier acuerdo o comunicación escrita u oral previa entre las partes. No puede ser modificado, excepto en un escrito firmado por las partes.
Sucesores y Representantes. Este Acuerdo vincula y redunda en beneficio de las partes y sus respectivos herederos, representantes personales, sucesores y apoderados (cuando esté permitido).
Relación de las Partes. El AGENTE servirá como contratista independiente de TRAVELMAX. No existe ninguna relación de empleador-empleado, sociedad, joint-venture o agencia entre TRAVELMAX y el AGENTE.
Separabilidad. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inaplicable por algún motivo, el resto sigue siendo plenamente exigible.
“Incluido”. A menos que el contexto requiera lo contrario, el término "incluido" significa "que incluye pero no se limita a".
Encabezados. Los títulos son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de este Acuerdo.
Ley Aplicable. La ley de Florida se aplica a este Acuerdo sin tener en cuenta ninguna regla de elección de ley que pueda dirigir la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.
Lugar de encuentro.Las partes dan su consentimiento al Condado de Miami-Dade como lugar de encuentro para la resolución de cualquier disputa relacionada con este Acuerdo. Las partes renuncian al derecho a un juicio por jurado.
Honorarios y Costos de Abogados. La parte perdedora en cualquier litigio o arbitraje bajo este Acuerdo pagará los honorarios razonables de los abogados y los costos de la parte ganadora.
No Renuncia. Ningún término o condición de este Acuerdo se considerará renunciado, ni existirá exclusión alguna para hacer cumplir las disposiciones de este Acuerdo, excepto mediante una declaración escrita firmada por la parte contra la cual se busca la aplicación de la renuncia o exclusión. Cualquier renuncia por escrito no será considerada una renuncia continua, a menos que así se indique expresamente, se incorporará solo en cuanto al término específico o condición renunciada, y no constituirá una renuncia de dicho término o condición en el futuro o en cuanto a cualquier otro acto que aquel específicamente renunciado. El fracaso de cualquiera de las partes para hacer cumplir en cualquier momento cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, no será interpretado como una renuncia de dichas disposiciones o del derecho de dicha parte a aplicar tales disposiciones.

TRAVELMAX es operado por Collins Family Ventures, una LLC de Delaware.
Dirección: 3470 NW 82 Avenue, Suite 880, Doral, FL 33122, USA
Teléfono: Toll Free: 1 (866) 896 9696 / US: 305 269 9696 / Perú: (511) 411 8111 / España: (34) 911 516785 / México: (52) 55 8526 2961 / Venezuela: (58) 212 335 7689 / Colombia: (571) 381 9160 / Brasil: (5511) 2391 2540 / Argentina: (5411) 5254 0538
Email: corporate@travelmax.com

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia el 1 de febrero de 2018.